У кабінетах Ратуші запроваджують  Політику якості Львівської міської ради та її виконавчих органів. Відповідне розпорядження про затвердження Політики якості підписав міський голова Андрій Садовий.

У Ратуші працюють над вдосконаленням послуг для мешканців міста. З цією метою запроваджують Політику якості Львівської міської ради та її виконавчих органів.«Політика якості - це визначення пріоритетів у роботі посадовців міської ради.  Такі політики мають усі успішні міські ради в світі. Систему ISO запровадили вже у декількох українських містах», - повідомила керівник управління внутрішньої політики Наталя Міхнова.

Текст Політики якості: «Швидко, фахово та доброзичливо - такими є засади роботи посадовців (від спеціаліста до міського голови) з громадянами.Від поведінки кожного посадовця міської ради залежить довіра громади до міської влади. Кожне рішення посадовця має йти на користь місту та його громаді.

Закон понад усе - посадовець зобов'язаний керуватись цим принципом у своїй щоденній роботі. Система управління якістю міської ради та її виконавчих органів має мету гарантувати сталу якість послуг, яка задовольняє потреби та очікування львів'ян і відповідає вимогам ISO 9001:2008».

У всіх кабінетах Ратуші встановлять відповідні таблиці з текстом Політики якості Львівської міської ради та її виконавчих органів.«Основна суть цього проекту - це аналіз процедур, які відбуваються у міській раді, і основних послуг для мешканців. За результатами цього аналізу заплановано скоротити термінів проходження документів, покращити механізм внутрішньої та зовнішньої комунікації», - розповів координатор проекту Володимир Шнайдер.

Довідка

ISO - Міжнародна Організація Стандартизації, яка є найбільшою у світі інституцією, що займається стандартами. Офіційно організація ISO розпочала свою діяльність 23 лютого 1947р. Сьогодні ISO - це мережа інституцій з питань стандартизації з Головним управлінням у Женеві (Швейцарія).    Стандарти ISO - це механізм, який робить можливим постійне вдосконалення функціонування установи передовсім стосовно мешканців, які користуються її послугами.