Гаряча лінія міста – міська багатоканальна телефонна служба, де кожен мешканець Львова може отримати потрібну консультацію. Така служба не тільки надає консультації, а й контролює, як вирішуються конкретні проблеми. З кінця квітня запроваджено систему зворотного зв'язку з мешканцями, суть якої проста: волонтери управління внутрішньої політики щовечора проводять обдзвін мешканців, які зверталися на диспетчерську службу чи гарячу лінію міського голови і перевіряють, чи вирішена проблема.

Увага! Новий короткий номер гарячої лінії міста – 15-80

Також працюють лінії – 297-59-99, 297-59-11

Ви можете звернутися до посадовців через Інтернет

Корисні телефони служб тут

Якщо проблема не вирішується, її передають повторно в диспетчерську для відповідного реагування. Також працівники здійснюють тематичні обдзвони на конкретні теми, наприклад, спалення сміття в місті. Це дозволяє бачити реальну картину стану справ.

Звернення вносять у спеціальну програму

Консультанти використовують інструкції з якості

Щодня консультанти перевіряють виконання звернень

Проект реалізовує управління внутрішньої політики та адміністративно-господарське управління Львівської міськоі ради.

Новини

05.10.2009  Львів’яни знатимуть усіх посадовців мерії в обличчя

29.09.2009  Нова «гаряча лінія» міста – 15-80

04.08.2009  За ніч до міської диспетчерської надійшло 200 повідомлень від мешканців

16.06.2009  Відтепер львів’яни можуть реально контролювати роботу комунальників

29.05.2009  Львівська міська рада прийматиме більше телефонних дзвінків мешканців

26.05.2009  Посадовців міської ради вчать правильно спілкуватися з мешканцями

23.03.2009  Міська влада закликає таксистів допомогти моніторити ситуацію у Львові