Перш за все мешканці повинні знати, що норма температури у помешканні, яке обігрівається системою центрального опалення, 18 С. Аби вирішити проблему з недогрівом у помешканні, потрібно звернутись до комунального підприємства, що обслуговує будинок і правильно оформити звернення.

Крок 1. Мешканець повинен написати акт-претензію до ЛКП з вимогою надати представника для складання акту. У цій заяві треба зазначити термін, протягом якого має з’явитись представник.

Крок 2. Якщо представник ЛКП не прийшов або ЛКП відмовилось його надавати, споживач має право самостійно скласти акт-претензію, який мають засвідчити підписи двоє мешканців Вашого будинку. У акті має бути вказано перелік осіб, які присутні під час складання акту, місце складання, підписи та координати, а також суть проблеми.

Крок 3. Після складання акту потрібно скерувати копію заяви про виклик представника ЛКП та акт-претензію. До цього слід додати заяву з вимогою перерахувати оплату за тепло. Зробивши ці кроки, Ви принаймні не платитимете за неякісно надані послуги.

Якщо й після цього Вашу проблему не вирішено, потрібно звернутись у районну адміністрацію. За консультаціями телефонуйте на «гарячу лінію» міського голови за телефоном: 15-80.

Увага! Якщо температура у житлових кімнатах нижча ніж 12 С, оплата за теплопостачання не здійснюється.