Конфліктні ситуації у маршрутках - явище непоодиноке. Якщо права пасажира було незаконно порушено, хто відповідає за обслуговування маршруток?

Куди і до кого можна звернутися зі скаргами, якщо водії транспортних засобів не дають можливості проїзду і зухвало відповідають пасажирам?

• У салоні кожного маршрутного транспортного засобу має бути номер телефону підприємства, яке обслуговує маршрут, Управління захисту прав споживачів, та „гарячої лінії" управління транспорту та зв’язку.
• Якщо такі номери відсутні, то необхідно записати державний номерний знак цього маршрутного таксі і з допомогою працівників ДАІ або в Управлінні транспорту і зв'язку міської ради дізнатися, яке підприємство розпоряджається цим транспортним засобом.
• Для покарання порушників законодавства потрібно написати скаргу з детальним описом правопорушень, зазначенням номера машини, дати, коли були зафіксовані порушення. Скаргу можна подавати в Управлінні транспорту і зв'язку чи Управління захисту прав споживачів.

Контроль за дотримання договорів на перевезення здійснює управління транспорту і зв'язку Львівської міської ради. Тому спеціалісти управління мають повноваження здійснювати перевірки за фактами, наведеними у скаргах пасажирів.

Контакти:

Гаряча лінія управління транспорту і зв'язку: тел. 261-55-66 або за адресою вул. Сахарова, 2.

Управління у справах захисту прав споживачів: тел. 231-83-63 або за адресою вул. Чорновола, 59