Мешканці пропонують збільшити повноваження ЦОМів. Такі результати дослідження, яке провів Центр вивчення громадської думки. Нагадаємо, вже більше року у Львівській мерії діє Центр обслуговування мешканців (ЦОМ).

Результати фокус-групового дослідження, яке проводив Центр вивчення громадської думки, вказали на переваги такого інформаційно-консультативного центру: надання точної і конкретної інформації та порад, відкритість у спілкуванні з мешканцями, зручний графік прийому, приємний та зацікавлений у вирішенні проблем мешканців персонал.

Серед значної кількості переваг мешканці зазначають і численні незручності у діяльності Центру обслуговування мешканців. Серед них – відсутність можливості електронного подання документів та відслідковування процесів просування заяв, недостатня кількість друкованої продукції.

аналітик Центру вивчення громадської думки

Інституту міста

Інга Козлова.

Відтак, мешканці висловили  пропозицію збільшити повноваження ЦОМу та надати йому контролюючі функції.

З метою підвищення якості надання послуг мешканцям керівництво ЦОМ постійно звертається до вивчення думок мешканців.  Відтак, результати останнього дослідження вказали на позитивні та негативні сторони роботи центру, а керівники пообіцяли врахувати пропозиції мешканців та скоригувати роботу центру.

керівник Центру вивчення громадської думки

Інституту міста

Мар’яна Малачівська.

Нагадаємо, Центри обслуговування мешканців працюють у приміщенні Львівської міської ради та у всіх районних адміністрація. Для отримання інформації мешканці можуть звертатися за телефоном «інформаційної довідки» Центру обслуговування мешканців - 297-57-95.

Довідка

Дослідження проводилося методом фокус-групової дискусії. Загалом було проведено три фокус-групові дискусії із користувачами послуг Центру обслуговування мешканців.

Читайте також

• «Загалом львів’яни вважають своє місто чистим», - соціолог Інституту міста
• Відбулась зустріч з представниками громади мікрорайону Підзамче
• Інститут міста підготував «Соціальний портрет львів’янина»
• Інститут міста підрахував кількість туристів у Львові
• Інститут міста провів зустріч із лідерами громадськості
• Завтра Інститут міста проведе зустріч із лідерами громадськості
• Обговорено перспективи культурного розвитку з громадою Сихівського мікрорайону
• У навчаннях щодо підготовки грантових проектів взяло участь понад 50 працівників Львівської міської ради

Joomla! Україна