Пасажир є клієнтом, за отриману послугу він платить гроші, а відповідно, має право вимагати отримувати цю послугу якісно. Саме тому у Львівській міській раді  вирішили перевірити роботу водіїв львівських маршруток за допомогою таємних клієнтів.

«Першим етапом проекту було телефонне опитування, під час якого волонтери дізнавалися, в яких саме маршрутках львів’яни вже стикалися із курінням та нахабністю водіїв. Також щодня відбуватимуться прямі опитування городян на зупинках маршруток. А на третьому етапі таємні клієнти у час-пік їздитимуть у маршрутках та нотуватимуть усі випадки порушення водіями трудової дисципліни», – розповіла керівник управління внутрішньої політики міської ради Наталка Міхнова.

За результатами перевірки міський голова дасть доручення управлінню транспорту та зв’язку, і те проводитиме службові перевірки за кожним виявленим фактом. Водіїв, які систематично порушують  правила поведінки, по-хамськи поводяться з пасажирами, будуть притягнуті до відповідальності.

Увага! Якщо Ви стали свідком проблем у маршрутках, інформуйте, будь ласка, на гарячу лінію міста за тел. 1580.

Читайте також

• Майбутнім педагогам розкажуть про освітню політику міста
• Для перспективних та амбітних студентів у Львові працюватиме «Школа Майстерності»